Algemene Voorwaarden Webshop – Het Sprankelend Licht

Deze voorwaarden gelden voor alle aankopen in de webshop van Het Sprankelend Licht. Ze zijn bedoeld om duidelijkheid en vertrouwen te geven, zowel voor jou als voor mij.

1. Algemeen

  • Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de webshop van Het Sprankelend Licht.
  • Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Aanbod

  • Het aanbod in de webshop is met zorg samengesteld.
  • Bij digitale producten (zoals e-learnings) ontvang je na betaling direct toegang.
  • Bij fysieke producten (indien van toepassing) staat de levertijd vermeld.

3. Prijzen en betaling

  • Alle prijzen staan duidelijk vermeld in de webshop en zijn inclusief btw (indien van toepassing).
  • Betaling gebeurt vooraf via de aangeboden betaalmethoden.
  • Pas na ontvangst van betaling wordt de bestelling geleverd of vrijgegeven.

4. Levering en toegang

  • Digitale producten (e-learnings, downloads) worden direct geleverd via e-mail of via je account.
  • Voor fysieke producten geldt de levertijd zoals vermeld in de webshop.

5. Herroepingsrecht (bedenktijd)

  • Voor fysieke producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen die termijn mag je het product zonder reden terugsturen.
  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking retour gestuurd worden.
  • Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen geopend/gebruikt zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
  • Voor digitale producten geldt het herroepingsrecht niet, zodra je tijdens het bestellen hebt aangevinkt dat je direct toegang wilt en akkoord gaat met het vervallen van de bedenktijd.
  • Dit betekent dat zodra je je e-learning opent of downloadt, je aankoop definitief is.

6. Annulering

  • Bij bestellingen van digitale producten (zoals e-learnings) is annuleren niet meer mogelijk zodra toegang is verleend.
  • Voor fysieke producten kan annuleren binnen de bedenktijd van 14 dagen.

7. Aansprakelijkheid

  • Het Sprankelend Licht levert producten en e-learnings met zorg.
  • Voor digitale producten geldt dat je zelf verantwoordelijk blijft voor de manier waarop je de informatie toepast.
  • Het Sprankelend Licht is niet aansprakelijk voor gevolgen die voortkomen uit gebruik van de producten of informatie.

8. Klachten

  • Heb je een klacht over je bestelling of product, neem gerust contact met mij op via mail@hetsprankelendlicht.nl. Ik kijk graag samen met je naar een oplossing.
  • Komen we er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van het Europese ODR-platform:
    Europese Commissie Dit platform is ook in het Nederlands beschikbaar.

Met deze voorwaarden wil ik openheid en zekerheid geven, zodat je met vertrouwen gebruik kunt maken van de webshop.